Итак, начнем с самого главного в любом бизнесе - с
информации. Самую свежую информацию о казино на
просторах постсоветского пространства можно
найти по следующим адресам:
Интересная подборка публикаций и
статей
На английском:
Также хорошему сотруднику нужно держать руку на
пульсе событий, и лучшее средство для этого -
читать форумы и конференции:
OK.
С информацией разобрались. Что-же дальше? Что
делает дилера, инспектора, питбосса или
менеджера профессионалом? Помните, что мы
работаем с людьми напрямую. Мы проводим с
клиентами по 8 часов в сутки и, конечно, просто
обязаны хорошо разбираться в людях. Что для этого
нужно? Допустим, у нас нет возможности пройти
полный курс психологии, но все-так, кое-чем я
смогу вам помочь.
Итак, давайте вспомним древнее изречение:
"Язык дан нам для
того, чтобы скрывать свои мысли."
Это значит, что человек
очень редко говорит то, что действительно думает.
Но мы все-таки можем узнать правду!
Как это сделать? Каждый человек говорит на двух
языках. Первый - это, конечно, нормальный язык, и
второй - язык жестов или язык тела. Вот этот-то
второй язык мы и будем учиться понимать. После
некоторого поиска в интернете я нашел
информацию, способную помочь разобраться в этом
вопросе.
Вит Ценёв, автор
популярного сайта Psyberia.ru
написал небольшую книгу, посвященную именно этой
теме - как научиться "читать" человека по его
поведению. В качестве примеров автор взял
популярных российских политиков. Итак, прежде,
чем продолжить наш разговор, прочтите эти книгу и
постарайтесь запомнить основные моменты.
«Язык
политических телодвижений» Вит
Ценёв
Представление об Языке
Телодвижений Алан Пиз
Язык интонации,
мимики, жестов
Язык тела.
Как понять иностранца без слов.
Музыка в
казино
На данном этапе нам
нужно сделать разделение по должностям.
Хостесса
Охрана
Служба наблюдения
|
